よくあるご質問

● お支払いについて

● 配送について

配送日を変更したいのですが可能でしょうか？

ご注文後の配送指定日変更は、電話、FAX、メール等で受付けております。 確認の上ご連絡させていただいておりますので、宜しくお願いいたします。 尚、お日にち、お時間帯によっては変更をお承り出来かねる場合もございますので お早めにご連絡頂きますようお願い申し上げます。

● 購入について

パスワードを忘れてしまったのですが教えて頂けますか？

申し訳ありませんが、お客様IDとパスワードはお問い合わせいただきましてもお答えできませんのでご了承願います。 こちらから確認可能です。

定休日でもオンラインショップで商品を購入することは可能ですか？

ご購入は可能でございます。オンラインショッピングは24時間365日ご注文受付可能でございます。 注文受付日によっては商品をご希望のご指定日にお送り出来ない場合がございます。 ご指定日発送可能かどうかはメールにてお問い合わせくださいませ。

● 購入商品について

オンラインショップでは、すべての商品が買えるのですか？

申し訳ありませんが、通常オンラインショップで販売する商品は、限られております。 生ケーキや一部の商品はオンラインでのお取扱いは御座いません。

ギフト箱などの商品を単品で販売はしないのでしょうか？

申しわけございません。オンラインショップに関しましては商品の単品の販売を行っておりません。 何卒ご了承下さいませ。

● 商品のラッピングについて

熨斗の種類について教えてください。

熨斗の種類につきましては、こちらをご覧ください。 >>熨斗の種類

すべての商品がラッピング可能ですか？

一部商品ご包装できない商品が御座います。 商品ページをご確認下さいませ。

熨斗をつける事は可能ですか？

はい、お熨斗をお付けすることは可能でございます。 商品購入のページからご希望のお熨斗をお選びください。 お客様ご希望のお熨斗が選択画面にない時は、備考欄に表書き、お名前、用途をお書き下さい。